Вопросы-ответы по системе контроля доступа СКД CyberLock

На сколько хватает батарейки в замке?		В наших замках нет элементов питания. Замки получают электропитание от батареи установленной в ключе, в момент контакта с ним.
Меня заинтересовало, что с ключей CyberKey нельзя изготовить дубликат. Я хочу установить электронный замок, но мне не нужна статистика, доступ по расписанию и пр. Вы можете запрограммировать мой цилиндр и два моих ключа?		Этим мы не занимаемся. Ваша система - замок и ключи, должны быть защищены уникальным системным паролем, который пользователь создает сам. Для того чтобы запрограммировать ключи и замок Вам потребуется минимальный набор компонентов, упомянутых в разделе Помощь.
На страничке Помощь написано, что для внедрения системы нужен минимальный набор компонентов стоимостью 708 USD. Можно ли за счет исключения некоторых компонентов снизить стоимость стартового комплекта?		Вне зависимости от количества замков и ключей в системе, минимальный набор компонентов СКД CyberLock всегда одинаков. Стоимость этого комплекта, не так велика - в большинстве типовых СКД в эту сумму входит только программное обеспечение.
Как определить, какой тип цилиндра установлен в нашем замке?		Тип замкового цилиндра можно определить визуально либо по документации на Ваш замок. В подавляющем числе случаев, в России используются профильные цилиндры, так называемые цилиндры типа "европрофиль", и чаще всего размером 30/30.
У нас в замке установлен профильный двухсторонний цилиндр 30/30, можем ли мы установить в наш замок односторонний электронный цилиндр CyberLock 30 мм?		Да, можете. Если замок под профильный цилиндр, то в него можно установить профильный цилиндр любой длины и любой конструкции (с поворотной ручкой или без ручки, односторонний или двухсторонний). Для того чтобы определиться с необходимой длиной цилиндра, Вам нужно знать ширину двери.
Что такое профильный цилиндр 30/30 и как мне узнать параметры своего механического замкового цилиндра?		Размер 30/30 означает, что длина от края цилиндра до центрального крепежного отверстия составляет 30 мм. с одной стороны, и 30 мм. с другой стороны цилиндра. Чтобы узнать этот размер выкрутите центральный крепежный болт, выньте цилиндр из замка и измерьте это расстояние линейкой.
У нас в офисе установлены замки ABLOY. Скандинавский Овал от CyberLock подойдет в качестве замены?		Если у Вас установлен замок с классическим цилиндром ABLOY, то, к сожалению, нет. Скандинавский овал это электронный аналог шведских цилиндров ASSA.
Возможно ли самому, без помощи специалиста, установить и настроить CyberLock?		Конечно, возможно. Легкая инсталляция это одно из преимуществ CyberLock. Все что Вам потребуется это отвертка (чтобы заменить механические цилиндры, на цилиндры CyberLock) и немного терпения, для изучения руководства по программе CyberAudit. В принципе, настроить CyberLock не сложней, чем подключить принтер.
Сколько стоит монтаж СКД CyberLock, если его заказать у вашей компании?		Мы не занимаемся монтажом CyberLock. Любой покупатель в состоянии самостоятельно установить электронные цилиндры в свои замки и подключить базовую станцию к компьютеру. Ваша экономия на монтажных работах может достигать весьма внушительных сумм т.к. стоимость монтажа проводной системы контроля доступа обычно составляет от 50 до 90% от стоимости оборудования.
На какое расстояние могут быть удалены электронные замки друг от друга?		На любое. CyberLock - автономная система контроля доступа. Замкам не требуется питание, какая-либо связь друг с другом и с базой данных.
Если мы запрограммировали новый ключ CyberKey, нам необходимо объехать все наши замки и обновить в них базу действующих ключей?		Нет, не нужно. У электронных замков CyberLock нет базы действующих ключей. Все замки и ключи в Вашей СКД хранят в памяти уникальный код принадлежности к вашей базе CyberLock. Если новый ключ, создан в Вашей базе и имеет полномочия на открывание каких-то замков - он их откроет.
У нас в офисе работает 300 человек. Мы посчитали если выдать каждому сотруднику по ключу, то стоимость вашей системы существенно превысит стоимость карточной СКУД вместе с монтажом. Мы не ошиблись?		В качестве альтернативы проводным системам, СКД CyberLock оптимальна для малых и средних систем, а также для систем, в которых большое количество замков. Стоимость карт гораздо ниже стоимости персональных электронных ключей и при большом числе сотрудников, внедрение CyberLock на стационарном объекте может оказаться нерентабельным. Тем не менее, практически всегда при монтаже проводных систем остаются какие-то "открытые" участки, - электрошкаф, шкаф с документами, ворота или навесной замок на складе. В этом случае CyberLock удачно дополнит существующую СКУД.
У вас в каталоге два кабеля для подключения базовой станции к COM порту. Как узнать какой на моем компьютере COM порт, на 9 или 25 контактов?		Можно пересчитать контакты разъема COM порта. Скорее всего, Вам нужен кабель TWC-008. На современных компьютерах 25 контактные разъемы COM портов уже не используются.
Я бы хотел подключить базовую станцию к ноутбуку, но у меня на ноутбуке вообще нет разъемов COM портов. У вас есть USB кабель для базовой станции?		Мы продаем только оригинальные компоненты CyberLock и, к сожалению, Videx пока не выпускает USB кабель для подключения базовой станции. Большинство USB конвертеров обеспечивают только частичную реализацию RS232. Из протестированных нами адаптеров, представленных на Российском рынке, полную аппаратную поддержку обеспечивают продукты российской компании «Марафон», это конвертор USB-RS232 и Конвертер USB-2xRS232. Мы рекомендуем использовать их для подключения базовых станций к компьютерам, не имеющим COM портов.
В чем главное отличие CyberLock от других систем контроля доступа?		Практически все системы контроля доступа базируются на замках, т.е., доступом в СКД управляет замок или контроллер. И контроллеру и замку требуется постоянное электропитание, обновление списков доступных ключей, обновление расписаний доступа и т.д. Ключи не регистрируют события. Основой СКД CyberLock являются ключи, и это дает множество преимуществ: - Ключ CyberKey хранит: списки доступных замков, расписания доступа и полный отчет обо всех событиях (с датой и временем доступа). - Для того чтобы запретить или разрешить ключу доступ к замку, получить отчет об использовании ключа, откорректировать расписание доступа, Вам не нужно выезжать к замку. Достаточно вставить ключ в базовую станцию и программа ключа будет откорректирована, а отчет об использовании ключа попадет в базу CyberAudit. Кроме того, ни одна система, кроме CyberLock не сможет объединить навесной замок, ящик стола и дверь в кабинет в единую СКД с общим контролем и управлением.
Программа CyberAudit русифицирована?		Вместе с дистрибутивом CyberAudit, вы бесплатно получите программу – русификатор и руководство на русском языке.
ПО CyberAudit имеет какие-то ограничения на количество ключей в системе или замков?		По количеству ключей и замков нет никаких ограничений. Ограничено только количество замков на один ключ – 1250, но это связано с объемом памяти ключа, а не с программными ограничениями.
Как быть если ключ украден или потерян?		В первую очередь проверьте, когда истекает срок действия ключа. Возможно, больше он не представляет угрозы для Вашей системы. Если срок действия ключа еще не истек, в ПО CyberAudit необходимо сделать отметку о том, что данный ключ потерян и обновить ключом программатором все замки, к которым он имел доступ. ПО CyberAudit позволяет удалить до 16 ключей. Если количество утерянных ключей превысило эту цифру, Вам необходимо сменить системный пароль и обновить все ключи и замки.
Вы пишете, что ключ способен сохранить в памяти до 1150 событий. Что происходит потом, он перестает работать или стирает более старые записи?		ПО CyberAudit позволят Вам выбрать. Стандартные настройки – сохранение последних 1150 событий, но вы можете запрограммировать ключ таким образом, чтобы при переполнении памяти он прекращал работу, до тех пор, пока с ключа не будет снята аудиторская информация.
Как надолго хватит источника питания в ключе?		В среднем на 3000 открываний замка. Если предположить, что ключ открывает замок 5 раз в день, то батарейки хватит на 1,5 года. Ключ будет сигнализировать о необходимости замены батареи.
В ключе можно использовать только оригинальный элемент питания (CK-BAT), или можно установить и что-то другое?		CK-BAT – это наш артикул литиевой 3-x вольтовой батареи CR2. Вы можете использовать батарею любого производителя. Батарейки типа CR2 можно приобрести в отделах фототоваров.
Насколько надежен CyberLock?		Высшая категория надежности. Как с точки зрения защищенности объекта, так и с точки зрения надежности оборудования. Имеется опыт эксплуатации CyberLock и в малых офисах и на очень больших, сложных объектах. Один из таких объектов – аэропорт Лос-Анджелеса.
Вы можете доставить наш CyberLock во Владивосток?		Мы сотрудничаем с EMC-Грантпост, TNT и DHL. Если Вам необходима доставка, просто укажите это при заказе системы. Услуги срочной курьерской почты Вы оплатите при получении посылки. На страничке Прайс-лист можно составить заказ и выбрать курьерскую службу для доставки груза.
Где чаще всего используются точки CyberPoint?		Чаще всего это обходные системы, например, CyberPoint помогает охранять периметр аэропорта в Красноярске. Иногда для CyberPoint может найтись и более экзотическое применение, например, в одном модном столичном заведении, CyberPoint контролируют соблюдение графика уборки санузлов, заменяя собой традиционные ведомости с росписями персонала.
Каков период гарантии на компоненты CyberLock?		12 месяцев.
Можно ли у вас заказать систему контроля доступа на электронных картах?		Нет. Мы занимаемся продажей только компонентов СКД CyberLock.
Как можно стать Вашим дилером?		Если Вы намерены серьезно заниматься продвижением электронных замков CyberLock в своем регионе, пожалуйста, отправьте нам запрос с максимально полной информацией о Вашей компании. Дилерам мы готовы предоставлять скидки в размере от 5% до 10% в зависимости от объемов закупки.
Не могу найти ваш сайт в интернете. Что делать?		Это вопрос обычно звучит в телефоном разговоре. Если Вы читаете этот текст, надо полагать, Вы уже нашли, то, что искали. Наиболее частая причина - неправильное написание. Lockmaster пытаются искать по самым различным ключевым словам: CyberLock, Cuberlock, Kiberlok, KuberLock, Lock Master, Локмастер, Лок-Мастер, Лок Мастер, lokmaster, lok-master, locmaster, lock-master, и даже Дщсльфыеук или kjrvfcnth, (именно так выглядит Lockmaster, если не поменять раскладку клавиатуры) и т.д.